「遺憾」是這本書的中心點，所有的事都圍繞著它來述說。「遺憾」是什麼？或許是一個心中的小缺角。當我們試著把它放著不管，繼續向前走，假裝一切都已經沒事的同時，它依然在我們的心裡，讓人生總是感到空虛。而遺憾到底從哪裡來的？遺憾來自各種大大小小的事情，它隱然已成為人生的一部分
伴隨我們的，人生的一部分，可能隨時伴隨我們。這是每個人都曾經有過的，連我也不例外，曾經因為自己的個性，留下了遺憾，就算只是個小小的遺憾，我也會在想起它的那一刻，感到內心被扎了一下。
書中的「遺憾收納員」是一個替人們保管遺憾的職業，當人們心中有遺憾，便會在一個特別的時間點，在台北地下街的小角落看見這個神秘的地方「遺憾招領中心」。他們將遺憾化作信件，寄給過去的人，用這樣的方式來化解那份遺憾。當我在閱讀這本書的時候，我心裡閃過一個念頭「真希望世界上真的有這樣一個地方」，但我知道這不可能，現實就是，我們得自己拿出勇氣來解決問題。
如作者所說的：「我們之所以想要圓滿當時的遺憾，其實也並不是想要改變什麼，而只是希望當再想起一個人，一件事的時刻，不再總是傷心了。」其實我們都能放下遺憾，讓它就這樣待在過去，但我們依然試著圓滿它，不是為了改變，而是為了讓這份回憶不再只有傷心的情感。