由臺灣客服中心發展協會(TCCDA)舉辦之「CSEA卓越客服大獎」，今年已邁入第六年，頒獎典禮已於11月30日圓滿落幕。表揚由「服務體驗、行銷體驗、科技應用、管理訓練」等領域中脫穎而出的優秀企業與個人，總計頒發17項公司類及11項團隊類獎項，並同時表揚49位服務菁英，評選規模比往年更加盛大，競爭也更加激烈，由此可見客服產業蓬勃發展的毅力與堅定的決心。

頒獎典禮當天，除了邀請各得獎企業團體及個人出席領獎外，也特別邀請行政院數位發展部數位產業署呂正華署長擔任頒獎嘉賓，呂署長表示，客服是數位轉型之路很重要的角色，科技的導入能讓各行業提供更優質的服務予民眾，同時能為客服產業創造更多的就業機會，並提到客服於工作中所累積的經驗與應對的能力，皆是客服產業累積下來的能耐，卓越的表現響應這次的主題「卓越服務，精彩奪目」的真諦！

今年得獎企業橫跨醫療、電信、金融、保險、資訊通等產業，而每年臺灣客服協會也將優良企業推薦參與角逐「GCCA大中華區客戶中心聯盟」獎項，今年分別由宏華國際、國立臺灣醫學大學醫學院附設醫院雲林分院、新光人壽保險、台新國際商業銀行、大同世界科技、DHL Express Taiwan、遠欣等公司榮獲七項大獎，眾人所見臺灣在專業客服領域具有相當優異的表現。

　此外，典禮現場為將活力及熱情傳遞給現場所有嘉賓，特別舉行各企業啦啦隊比賽，由獲獎企業自行組建專屬啦啦隊，各隊伍皆全力以赴發揮各自創意，在領獎時間給予企業最有力的應援，為本次的頒獎典禮添增歡樂的氣氛。

CSEA卓越客戶大獎已在產業界裡成功建立堅強的公信力，未來也將繼續帶領臺灣客服邁入嶄新的境界，為客戶創造更美好的服務體驗。