衛生局表示，民眾如有相關退費疑問可撥打嫦娥藥品有限公司及中榮貿易股份有限公司之退費專線(02)8287-6566洽詢；衛生局呼籲業者應遵守藥事法相關規定，經查獲違法製造或輸入藥品，製造或輸入者可依藥事法第82條規定，處10年以下有期徒刑，得併科1億元以下罰金。
衛生局提醒民眾，若家中有「極品正露丸」及「"極東"正露丸」產品，請立即停止使用，身體倘有不適請儘速找專科醫師診治；民眾如有用藥相關疑義，可就近洽詢社區藥局藥事人員、專業醫療人員或洽詢「1999市民諮詢服務熱線」，另為維護國人用藥安全與安心，衛生局將持續嚴格把關，以確保用藥安全。
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