熱門演唱會門票常一票難求，桃園市政府消費者服務中心提醒消費者，搶購演唱會門票時，務必確認點選之網站是否為演唱會之官方售票網，並應看清楚座位區域、票價資訊及是否有其他服務費等費用，確認符合需求才付款，以避免爭議。

桃園市政府消費者服務中心107年1月至10月計受理62件購買演唱會門票消費爭議案，爭議原因以將二手票平台誤認為是演唱會之官方售票網、購票流程未清楚揭露票價及相關費用資訊、票價與官方售票網價差太大及無退票機制等居多。有消費者申訴在google搜尋五月天演唱會門票，將出現之第一個網站viagogo誤認為是官方售票網，訂票付款後才發現票價竟是官方售票網原價的兩倍，還有一筆預訂費，之後想取消訂單，卻無法取消。另有消費者申訴購買防彈少年團演唱會門票時，第一個網頁點進去，以為是官方售票網，購買3張門票，結帳金額高達58,000元，無退票機制，才知該網站是二手票平台。亦有消費者申訴，購買韓星見面會門票，主辦單位在見面會前3天取消活動，卻遲不退款。

依文化部107年5月16日公告修定之「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者應載明藝文表演票券之票價、演出時間、演出地點、座次、節目名稱、銷售方式、預售期間、優惠方案及其他應告知消費者之事項，並應就藝文表演票券退、換票機制詳加說明。依上述規定，退、換票機制有4個方案，業者可選擇提供退、換票服務，亦可僅提供退票服務，可退、換票之期限及業者可收取之手續費亦有不同規定，例如消費者可於票券所載演出日前10日退、換票，業者收取之手續費不得逾票面金額10%，或消費者可於購買票券後3日內退票，業者收取之手續費不得逾票面金額5%等，消費者於購買演唱會門票前應詳閱規定，購買後若有退、換票需求，可於規定時限內辦理。

熱門演唱會門票常一票難求，桃園市政府消費者服務中心提醒，消費者若要購買演唱會門票，建議於演唱會門票開賣前先至官方售票網查詢售票相關資訊，於網路搶購門票時，先確認進入之網站是否為官方售票網，避免誤入二手票平台。若因未能於官方售票網買到門票，而至二手票平台購買二手票，務必看清楚門票座位所在區域、票價、是否有其他服務費用及門票交付方式等，確定符合需求才付款購買，勿因網站頁面顯示所剩門票有限、需求人數多及限時結帳等訊息，在時間壓力下倉促刷卡付費，以避免爭議。

新聞聯絡人:桃園市政府法務局消保官邱玉霞 (03)3322101#5707