隨著民主進步,人權意識抬頭,軍人的權利與尊嚴,亦逐漸受到重視,為確保官兵合法權益得到保障,國軍透過「官兵申訴制度」建立,提供官兵溝通及反映的重要管道,督促各級主官(管)凡事須設身處地為官兵著想,並協助解決問題,就如同「扁鵲論醫」中所提:「最好的醫療就是預防」論點,提醒各級幹部暢通申訴管道之重要。
然而值得注意的是,仍有極少數官兵表示,擔心受理申訴案件的單位或處理人員會洩漏申訴人的身分,因此,遇冤屈不平事件時,並不會向單位幹部反映。探究其因,係案件處理過程中,部分同仁相互猜疑、揣測,認為單位裡竟有告密者,甚至以訛傳訛,導致申訴人心理上承受極大壓力,以為身分已經被洩漏,進而造成對申訴制度的誤解與不信任。事實上,不管是受理申訴案件的單位或處理人員,都會遵守相關保密規定,以保障申訴人身分不被揭露。