根據國發會推估，台灣將於2025年進入超高齡社會，失能人口將突破百萬人，又因少子化嚴重，意味著未來勢必產生大量高齡照護需求。在長照體系中，「社工」是不可或缺之角色，他們不畏艱難、不求高薪，站在第一線濟弱扶傾，發揮專業職能，為社會角落帶來光亮。創世全台32位社工，服務約800位院民、2,000多位到宅植物人個案，涵蓋一歲多幼兒到百歲人瑞，每天處理院民及家屬各種需求與問題，連結社福資源，整合各領域專業，為植物人及家屬提供最適切的服務。此外，社工經常需要隨時應變突發狀況、解決燃眉之急，院民住院就醫協調，疫情期間安排施打疫苗等工作內容包羅萬象。
社工直接面對社會灰暗角落，難免會遇到挫折，創世桃園院葉怡岑社工師雖然才到職近半年的時間，卻非常認同創世基金會的服務理念，加上社工夥伴之間彼此互相打氣勉勵，看見社會弱勢因而改變，是他們能持續堅持的能量。
葉怡岑社工師分享自己近半年來看見創世服務的植物人家屬的轉變，從一開始的徬徨無助，漸漸得到支持與安定的力量，本來是消極又絕望的態度，因為有了安養以及到宅服務，讓長期臥床的植物人獲得妥適的安排及照顧，讓她深受感動。社工的及時介入，就像是條繩索，關鍵時刻拉一把，幫助弱勢者得以站穩腳步，繼續前行。