桃園客運因疫情關係，導致客運載客量持續低迷，運量未有明顯回升情形，雖部分路線經109年4月6日減班，但每班平均搭乘人次衰減改善情形有限，4月份旅客人數較2月前平均下降幅度仍達24.7%。為反映運輸市場供需狀況，桃園客運18條路線自6月8日起減班18%。
桃園市區公車自2月起，各營運路線平日減少1.5成至3成不等的運量，假日部分路線超過4成，疫情期間民眾為降低傳染機率，有減少搭乘大眾運輸而轉向增購私人運具替代情形。桃園客運向桃園市政府交通局提出減班計畫，經評估各路線營運特性、每班次載客量及各站乘車人數後，減班以儘量維持通勤（學）尖峰時段班次維持及無障礙班次維持服務水準不過度減班為原則。
此外【5089】路線行駛中壢至桃園機場，因除本國國籍民眾外一律限制入境，且部分國家返國者皆須搭乘防疫專車，不得搭乘大眾運輸工具以免造成民眾恐慌及防疫破口，故僅保留通勤時段班次。
相關減班資訊可洽客運公司客服專線及公司網站查詢，並請配合中央防疫指揮中心的規定，搭乘公車全程皆載口罩，如勸導不聽，司機可拒載並得依「傳染病防治法」第70條規定處3,000到1萬5,000元罰鍰。
桃園客運：服務專線 0800-053808，網站https:// www.tybus.com.tw/
