桃園市政府秘書長黃治峯親臨致詞，黃治峯秘書長表示，本府消費者服務中心108年受理消費爭議6,110件，109年1月至9月消費爭議已有6,690件，較去年同期增加了將近5成。歷年消費爭議類型均以房屋、車輛類最多，今年因受疫情影響，則以航空運輸（例如機票退票改票）、旅遊住宿（例如旅遊行程、飯店住宿解約退費）2類最多。有鑑於近年來瘦身美容、補習及線上遊戲等3類消費爭議亦多，且消費者以年輕人居多，本府法務局今年特別以此3類消費為主題拍攝宣導影片加強宣導。並由擁有眾多粉絲的網紅新生代陳彥婷與布萊克薛薛擔綱演出，以輕鬆詼諧方式傳達消費應注意事項，希望藉由演員粉絲之點閱轉傳，擴大宣導效果。
在「無預期推銷之花『容』失色」影片中，薛薛於逛街時被彥婷招攬協助填問卷，卻被推銷買了過量的美容產品，事後想退費卻因產品已拆封被拒絕，荷包失血。提醒消費者購買美容產品，應先確認產品是否符合需求，且需考量經濟能力是否能負擔，勿被行銷話術沖昏頭。在「買過多當心『補』過頭」影片中，彥婷因工作需加強外語能力，被薛薛推銷過量補習課程，彥婷未確認是否符合自身需求即購買，之後因沒時間及太累，想退費卻因退費金額衍生爭議。提醒消費者購買補習課程前應審慎評估再決定，不要一時衝動就簽約。在「衝動『課金』荷包輕」影片中，薛薛平日沉迷於手機遊戲，經常為得到寶物花費大量金錢，引發家庭糾紛，彥婷發現未成年女兒未經同意用手機購買遊戲點數，打電話給業者要求退費，業者告知尚未使用的點數可以退，但其女兒已將點數用於遊戲，無法退。提醒消費者玩遊戲勿沉迷，更別課金課過頭，家長亦應注意未成年子女使用手機情形。
黃治峯秘書長並表示，雖然消費者保護法規定，有消費爭議可以向消費者服務中心或消保官申訴，但事後救濟不如事前預防，消費前多了解各類消費應注意事項，聰明消費，才能提升消費生活品質。
桃園市政府法務局周春櫻局長表示，3部聰明消費系列影片以寓教於樂方式宣導消費教育，將分別上傳桃園市政府法務局Youtube頻道，請大家踴躍上網搜尋（3部影片名稱分別為無預期推銷之花「容」失色、買過多當心「補」過頭及衝動「課金」荷包輕）點閱轉傳分享，協助宣導。
新聞聯絡人: 桃園市政府法務局消保官邱玉霞 (03)3322101#5707
