楊姓保全員表示，類似的案例，都會獲得協助。大江購物中心的停車場很大，他呼籲顧客停車場停妥愛車後，務必記下停車位編號，以免找不到愛車，增加困擾。
大江國際購物中心是中壢超大型的購物中心，於2001年開幕，為民眾購物、娛樂休閒、美食的好去處。尤其是「SBC星橋國際影城」，是全國最大影城，擁有有全國最多的20個放映廳；美食街也是琳瑯滿目，中西式應有盡有。
停車場車位多達千餘個，車位甚多，免費提供，顧客如果不記停車位編號的話，離場時容易發生找不到愛車的窘況。27日下午2時許，有潘姓、劉姓夫妻到大江購物中心享用義式美食，再到NET購買外套，但到停車場欲開車離去時，卻在不同樓層偌大的停車場找了20幾分蹱，轉來轉去，一直找不到愛車，心情相當沮喪。
顧客於是到1樓尋求服務台協助，值班的俊男先生與美女小姐態度親切，也很熱心，立即請駐點的齊家保全楊姓保全員處理，保全員立馬騎機車在停車場繞來繞去，大約20分鐘後，步行到服務台通報，表示車子找到了，這位身材高大的保全員還引導顧客到2B942停車位，直到顧客開車離去後，才返回工作崗位。
潘姓顧客表示，大江購物中心服務台與保全員攜手合作，負責盡職，服務到位，使命必達尋獲車子，堪稱為服務業的優良典範，這應該與大江購物中心獲得日本福岡市的博多運河城協助經營管理有關。
