國內疫情尚未趨緩，防疫規定配合疫情發展持續調整，有鑑於市民朋友對防疫資訊有許多疑問，去電相關單位無法接通而造成焦慮與不安，因此資訊科技局發揮數位科技的力量，結合現代手機使用習慣，將防疫智能QA與市民卡LINE官方帳號介接，增加防疫資訊的諮詢管道，支援防疫話務，市民朋友只要加入市民卡LINE官方帳號（@tycc），即可透過文字對話方式進行問答。
資訊科技局局長余宛如表示，資科局會每日整理最新防疫資訊，持續充實相關問答題庫，期盼能正確且即時回答市民朋友的疑問，減輕市民朋友的焦慮，並降低話務客服人員的負擔，讓市政服務更有感！
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