2月07日19時54分，搶救人員抵達現場，火勢已燃燒猛烈，濃煙密布，現場指揮官獲知現場有多名民眾受困，立即下令搶救人命為優先及全面佈署水線灌救，在搜救人員強行進入搶救下，於1樓救出受困民眾5名(2男3女)民眾(龍潭91，58歲女一名，施○○，2度60%燒燙傷，送壢新；中壢92，56歲男一名，歐○○，2度15%燒燙傷，送長庚；平鎮92，23歲女一名，翁○○，2度90%燒燙傷，送國軍；圳頂91，32歲男一名，翁○○，2度10%燒燙傷，送國軍；山峰93，60歲女一名，黃○○，2度45%燒燙傷，送國軍)，清查後在廚房發現有5名罹難者(2男3女；翁○○、80歲男性/翁○○、20歲男性/翁魏○○、80歲女性/張○○、30歲女性/程○○、約40歲女性)。
火災現場為二層樓鋼筋混擬土構造透天厝，地上2層；起火層1層，因其內部使用木質等易燃性材料隔間，致火勢一發不可收拾，火勢迅速於2月07日20時12分控制，於2月07日20時20分撲滅火勢，本次火警幸經本局搶救人員積極及冒險強行進入搶救下救出5人；有關詳細起火原因初步研判為人為因素(疑似潑灑汽油縱火)，詳細原因由本局火災調查科及警方鑑識中。
