員警到場後，上前關心該名旅客，經過員警不斷的溝通與拼湊，最終得知該名旅客為獨自一人離家至彰化車站，且記憶不完整與行為囧怪，後聯繫到該名旅客之丈夫，丈夫一聽妻子獨自一人離家出走緊張萬分，告知警方妻子患有阿茲海默症也就是俗稱的失智症狀且會獨自一人離家，請求警方先行協護照顧，自己立馬趕到彰化車站。
不多時該名男子抵達彰化車站，
非常感謝警方的協助，該名男子表示妻子患有阿茲海默症會一人獨自外出，自己要上班工作無法兼顧，幸好今天有警方協助，才可以及早發現離家之妻子並安全帶回家中。
鐵路警察局彰化分駐所表示，如若真無法兼顧，可以製作聯繫電話之吊繩或小卡放於明顯之處，可於發生問題的第一時間聯繫到家屬。
