《負責》《當責》
負責的定義是承擔責任，實現承諾、完成任務，即便有疏失也能承擔後果、盡力改善。每個人都應該有責任感，對事情負責、對別人負責，更要對自己負責。要掌握負責的定義，成為一個有責任感的人。
當然，「負責」是不夠的，團隊更需要「當責」的成員。
「當責」（Accountability） 與「負責」 （Responsibility） 最大的不同，在於「當責」必須「對結果負責」，而不是只把自己份內的事情做完就好。一個有「當責」概念的員工，會主動認識到自己有能力解決問題，而不只是做完「主管交代的任務」，更進一步達到任務所想要的結果。